CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể (chậm nhất trong vòng 24 tiếng). Đối với những Khách hàng mới mua hàng lần đầu tại Việt Ca, chúng tôi xin phép liên lạc trước để xác nhận tính xác thực của đơn hàng.

Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin đặt hàng theo yêu cầu của công ty để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng.

Thông tin đặt hàng bao gồm:

   – Họ tên người đặt hàng: [Vui lòng cung cấp đầy đủ họ và tên]

   – Mã số khách hàng (nếu có)

   – Số điện thoại

   – Địa chỉ nhận hàng: [Vui lòng cung cấp đầy đủ số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện]

   – Họ tên người nhận hàng: [Áp dụng trong trường hợp người nhận hàng không phải là người đặt hàng]

   – Số điện thoại người nhận hàng

   – Thời gian nhận hàng

Công ty Việt Ca cam kết tất cả các hàng hóa gởi đến Quý khách hàng đều là hàng chất lượng 100% theo đúng thông tin mà công ty đã công bố. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch về hình thức của hàng hóa sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, Quý khách có thể từ chối nhận hàng và chúng tôi sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền mà Quý khách đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 7 ngày.

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN NHƯ SAU:

1/ Hình thức vận chuyển:

Công ty Việt Ca sẽ giao trực tiếp cho khách hàng /Hoặc chuyển phát qua 1 đơn vị vận chuyển hàng hóa.

2/ Thời gian giao hàng:

• Tại TP Hồ Chí Minh: từ 1 – 24 giờ tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Nhân viên Việt Ca sẽ liên hệ và thông báo cụ thể về thời gian nhận hàng sau khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: khi giao hàng tại Chung cư, Chúng tôi chỉ giao tại tầng trệt của chung cư.

• Tại các tỉnh thành khác: Từ 2 – 4 ngày tùy thuộc vào khu vực nhận hàng. Nhân viên Việt Ca sẽ liên hệ và thông báo cụ thể về thời gian nhận hàng sau khi Quý khách xác nhận đơn hàng.

3/ Phí vận chuyển: Giao hàng toàn quốc với phí 0đ (miễn phí giao hàng).

ĐIỀU KIỆN

✔ Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán. Việt Ca chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Việt Ca có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Việt Ca

✔ Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Việt Ca có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

✔ Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Việt Ca không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

✔ Trường hợp Việt Ca đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Việt Ca.

✔ Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

✔ Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Việt Ca sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.

Trân Trọng.